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近年來，建湖農(nóng)商銀行始終堅持金融服務(wù)的政治性、人民性要求，以網(wǎng)點適老化改造、產(chǎn)品適老化傾斜、服務(wù)適老化延伸為抓手，統(tǒng)籌推進養(yǎng)老金融綜合服務(wù)，有效滿足“銀發(fā)”客群全方位、多層次的金融服務(wù)需求，用心用情書寫?zhàn)B老金融大文章。
完善養(yǎng)老金融服務(wù)設(shè)施。建湖農(nóng)商銀行嚴(yán)格按照適老化服務(wù)改造標(biāo)準(zhǔn)，對全行營業(yè)網(wǎng)點進行升級改造，已實現(xiàn)無障礙設(shè)施和“適老服務(wù)示范網(wǎng)點”全覆蓋，愛心座椅、適老窗口、便民設(shè)施、咨詢臺、服務(wù)專員成為各家網(wǎng)點“標(biāo)配”。持續(xù)優(yōu)化廳堂適老化服務(wù)環(huán)境和金融功能，為老年客戶提供綠色通道、愛心窗口和敬老專座，有效提升了老年客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性、舒適性和安全性。同時，對移動端等線上服務(wù)載體進行適老化改造，推出“關(guān)愛版”手機銀行，精簡頁面內(nèi)容，放大字體、圖標(biāo)，優(yōu)化交互方式，滿足客戶頁面簡單、操作便捷的需求；設(shè)置“一語直達”“一鍵直達”的人工服務(wù)快捷入口，幫助老年客戶真正跨越“數(shù)字鴻溝”。
優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)流程。建湖農(nóng)商銀行結(jié)合實際優(yōu)化老年客戶評級標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)老年客戶社保、醫(yī)保、健康狀況等情況，適當(dāng)放寬準(zhǔn)入條件，適度延長老年客戶申辦貸款的年齡上限，將按揭貸款放寬至70周歲，將經(jīng)營或消費性貸款放寬至65周歲。根據(jù)老年人的特點和需求，創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)，如養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老保險等，滿足老年人多樣化需求，提高老年人生活質(zhì)量。優(yōu)化老年客戶服務(wù)流程，針對部分客戶采取特事特辦、上門服務(wù)，讓老年客群足不出戶就能享受到便捷的金融服務(wù)。同時，充分發(fā)揮該行“小圓服務(wù)隊”作用，走進各村居大禮堂、活動社區(qū)，開展金融知識宣傳活動，增強老年客群風(fēng)險防范意識，守護老年人客戶“錢袋子”。
打造養(yǎng)老金融服務(wù)體系。建湖農(nóng)商銀行積極加強橫向合作，主動與縣行政審批局、人力資源社會保障局、醫(yī)保局等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過合作共建，攜手打造老年人群體服務(wù)生態(tài)圈。升級改造農(nóng)村普惠金融服務(wù)點，讓老年群體享受綜合金融服務(wù)“足不出村”。統(tǒng)籌農(nóng)商銀行、村“兩委”等資源，打造政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)和金融服務(wù)“四務(wù)融合”金融便民服務(wù)示范點，讓“伴老便老”走進社區(qū)村巷。推進政務(wù)人社服務(wù)“就近辦”，讓老年群體線下辦事“只進一門”，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民參保登記、繳費申請、待遇領(lǐng)取等一站式辦理。打造縣域“農(nóng)商·蘇服辦”政務(wù)服務(wù)品牌，實現(xiàn)在該行網(wǎng)點辦理養(yǎng)老金查詢與變更等245項業(yè)務(wù)。
接下來，建湖農(nóng)商銀行將堅持扎根本土、金融為民理念，全力打造“福鼎”系列養(yǎng)老金融品牌，持續(xù)打磨養(yǎng)老金融生態(tài)圈建設(shè)，加速搶灘“銀發(fā)經(jīng)濟”，探路因養(yǎng)老金融發(fā)展而生的新方向，奮力書寫?zhàn)B老金融大文章，全面塑造適老服務(wù)“好品牌”。
原標(biāo)題：建湖農(nóng)商銀行：用心用情書寫?zhàn)B老金融大文章
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A04.html#content_1481471
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