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近期，宜興農(nóng)商銀行新莊支行在一個(gè)月內(nèi)接連迎來(lái)兩位特殊的客戶(hù)，他們懷揣著大量積攢的硬幣，帶著信任走進(jìn)支行網(wǎng)點(diǎn)。這些沉甸甸的硬幣，不僅是對(duì)銀行服務(wù)能力的考驗(yàn)，更成為傳遞金融溫度的生動(dòng)注腳。
第一位客戶(hù)的硬幣以一元面值為主，堆在桌上就是一座小山。新莊支行沒(méi)有絲毫推諉，立刻協(xié)調(diào)人手，耐心細(xì)致地清點(diǎn)整理。盡管硬幣數(shù)量多，但柜員憑借著專(zhuān)業(yè)的技能和高效的工作效率，確保了兌換工作的順利進(jìn)行。不到20分鐘，965枚硬幣全部?jī)稉Q完成，客戶(hù)拿到兌換后的紙幣，臉上露出了滿(mǎn)意的笑容，連聲道謝：“沒(méi)想到你們這么耐心，真是幫了我們大忙了！”
另一位客戶(hù)到了新莊支行柜臺(tái)，面對(duì)這些家里人賣(mài)菜累月積攢的已氧化粘連變色的硬幣，客戶(hù)面露難色：“跑了好幾個(gè)地方都沒(méi)人愿意收……”了解情況后，該行會(huì)計(jì)主管迅速統(tǒng)籌，兩名柜員立刻進(jìn)入工作狀態(tài)。兩人分工有序：鑒別殘損幣、按面值分類(lèi)、手工復(fù)核封裝。最終點(diǎn)出2000余枚硬幣并精準(zhǔn)分裝為46卷，合計(jì)金額230元。
兩次高效、暖心的硬幣兌換服務(wù)，是新莊支行日常服務(wù)的一個(gè)縮影。該行周邊商戶(hù)眾多，此前已多次為客戶(hù)辦理大量零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)，無(wú)論是硬幣還是小額紙幣，都以同樣的熱情和專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)服務(wù)。面對(duì)零幣清點(diǎn)這類(lèi)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的特殊業(yè)務(wù)，該行始終以專(zhuān)業(yè)、耐心和熱情積極回應(yīng)客戶(hù)需求，將“麻煩”留給自己，把便利送給客戶(hù)。
服務(wù)無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。硬幣叮當(dāng)聲中，映射出宜興農(nóng)商人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。宜興農(nóng)商銀行新莊支行用行動(dòng)證明：真正的便民服務(wù)，不僅是科技加持的效率，更是設(shè)身處地的共情。在零幣兌換的“小窗口”，書(shū)寫(xiě)了便民惠民的“大文章”。
原標(biāo)題：宜興農(nóng)商銀行：兌換“小硬幣” 彰顯“大擔(dān)當(dāng)”
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