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為持續(xù)深化“以客戶為中心”服務(wù)理念，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)條線員工廳堂營(yíng)銷效能與客戶溝通技巧，日前，東臺(tái)農(nóng)商銀行開展廳堂營(yíng)銷策略與話術(shù)提升專題培訓(xùn)。全行44家網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理、綜合柜員共計(jì)179人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始，東臺(tái)農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理丁海霞作開班動(dòng)員。她強(qiáng)調(diào)，廳堂作為銀行服務(wù)與營(yíng)銷的主陣地，其策略布局與員工話術(shù)能力直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展。她要求，全體參訓(xùn)人員珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深刻理解營(yíng)銷新思維，熟練掌握實(shí)戰(zhàn)技巧，將所學(xué)策略與話術(shù)靈活應(yīng)用于日常工作中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷的深度融合，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升客戶黏性與業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際成效。
培訓(xùn)過(guò)程中，專家圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景下的營(yíng)銷思維建立、規(guī)范服務(wù)流程巧做廳堂營(yíng)銷、客戶需求探索與營(yíng)銷話術(shù)技巧三大核心模塊展開。專家還通過(guò)大量生動(dòng)的案例解析和情景模擬，將復(fù)雜的營(yíng)銷理論與廳堂日常場(chǎng)景緊密結(jié)合，特別強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)識(shí)別、高效溝通和策略性引導(dǎo)在提升營(yíng)銷成功率中的核心作用。
此次培訓(xùn)，為廳堂精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了清晰的思路和實(shí)用的“工具箱”，有效解決了運(yùn)營(yíng)條線人員日常營(yíng)銷中的痛點(diǎn)問(wèn)題。下一階段，東臺(tái)農(nóng)商銀行將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)與營(yíng)銷的深度融合，通過(guò)將先進(jìn)的營(yíng)銷策略與精湛的話術(shù)技巧轉(zhuǎn)化為一線生產(chǎn)力，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，為打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
原標(biāo)題：東臺(tái)農(nóng)商銀行開展廳堂營(yíng)銷策略與話術(shù)提升培訓(xùn)
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