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蘇州農商銀行踐行“走出去、沉下去”的服務理念，以“小圓服務隊”構建起精準高效的上門服務模式，將金融服務的觸角延伸至社區(qū)、企業(yè)的每一個角落，用腳步丈量責任，用服務傳遞“蘇心服務”溫度。
“小圓服務隊”打破傳統(tǒng)銀行服務模式，主動上門開展拜訪和宣傳活動。他們走進創(chuàng)業(yè)園區(qū)、深入企業(yè)辦公場所，與客戶面對面交流，了解企業(yè)經營過程中遇到的資金周轉難題、金融政策疑惑以及對金融服務的個性化需求，以專業(yè)的金融知識和豐富的行業(yè)經驗，為創(chuàng)業(yè)者們答疑解惑，提供切實可行的建議。對于有融資需求的創(chuàng)業(yè)者，“小圓服務隊”更是全力以赴，他們根據創(chuàng)業(yè)者的實際情況，為其量身定制金融服務方案。從貸款產品的選擇、申請流程的指導，到還款方式的設計，每一個環(huán)節(jié)都精心考量。對于一些輕資產但發(fā)展?jié)摿Υ蟮目萍夹蛣?chuàng)業(yè)企業(yè)，推薦知識產權質押貸款等創(chuàng)新型金融產品，幫助企業(yè)解決抵押物不足的問題；對于季節(jié)性經營特征明顯的企業(yè)，則提供靈活的貸款期限和還款計劃，以適應企業(yè)的資金流動規(guī)律。
無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風凜冽的冬天，團隊成員始終堅持深入客戶一線，帶著精心準備的服務方案和專業(yè)的金融知識，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。在上門服務過程中，“小圓服務隊”還注重金融知識的普及。他們向廣大市民介紹最新的金融政策、防范金融詐騙的技巧以及財富管理知識，有效增強風險防范意識。積極搭建創(chuàng)業(yè)者之間的交流平臺，組織創(chuàng)業(yè)經驗分享會、項目對接會等活動，促進創(chuàng)業(yè)者之間的資源共享與合作。貼心服務贏得了創(chuàng)業(yè)者們的廣泛贊譽。一名小微企業(yè)主感慨道：“上門服務為我們節(jié)省了大量時間和精力。他們的專業(yè)和熱情讓我們感受到了銀行對創(chuàng)業(yè)者的關心和支持，讓我們更有信心把企業(yè)做大做強。”
通過精準的客群定位、高效的資源整合和優(yōu)質的上門服務，蘇州農商銀行“小圓服務隊”取得了顯著的成效，贏得廣大客戶的高度認可和贊譽。未來，該行將不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務水平，始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，更好地深化服務內涵、拓展服務領域、豐富服務內容，為客戶提供更加全面、專業(yè)、個性化的金融服務，傳遞金融溫度，為地方經濟社會發(fā)展貢獻更大力量。
原標題：蘇州農商銀行： 上門服務助力小微 做創(chuàng)業(yè)者的后盾
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/19/node_B01.html#content_1477241
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