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為貫徹落實(shí)江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度的工作要求，深入推進(jìn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，今年7月以來，張家港農(nóng)商銀行運(yùn)營管理部牽頭組織開展“圓鼎家園”星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，致力于打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，推動服務(wù)水平再上新臺階。
該行“圓鼎家園”星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作緊密圍繞江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行的評選標(biāo)準(zhǔn)，采取網(wǎng)點(diǎn)自主報(bào)名與農(nóng)商聯(lián)合銀行考核評比相結(jié)合的方式，聚焦“品牌深化、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、客群經(jīng)營、效能提升”四大核心維度。歷經(jīng)項(xiàng)目啟動、實(shí)地學(xué)習(xí)、集中會議部署等環(huán)節(jié)，圍繞“文化鑄魂、環(huán)境塑形、服務(wù)提能”三大基礎(chǔ)建設(shè)，目前已初步完成第一階段工作。在該行近日舉行的創(chuàng)建工作啟動會上，張家港農(nóng)商銀行黨委委員、副行長陳金龍強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)建不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級的新起點(diǎn)。”該行運(yùn)營管理部提出“兩個(gè)重點(diǎn)+一個(gè)任務(wù)”為創(chuàng)建工作指明了方向。試點(diǎn)機(jī)構(gòu)冶金工業(yè)園區(qū)支行行長陳超在會議現(xiàn)場立下“軍令狀”，彰顯必勝決心。
為期四天的培訓(xùn)，該行申報(bào)創(chuàng)建五星級網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營主管全程參與，對網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)、特殊群體服務(wù)、銀行手語技能等方面進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)。同時(shí)，在試點(diǎn)機(jī)構(gòu)提煉出沙洲文化內(nèi)涵，打造“聚沙成塔”的服務(wù)體系。同時(shí)，成立四大專項(xiàng)小組，確保創(chuàng)建方案精準(zhǔn)落地。
下一步，張家港農(nóng)商銀行運(yùn)營條線將緊扣“干、實(shí)、精”原則，做標(biāo)準(zhǔn)落地的“主推手”和“護(hù)航員”，積極把每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、每個(gè)流程、每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處。
原標(biāo)題：張家港農(nóng)商銀行“圓鼎家園”星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作全面啟動
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/05/node_B01.html#content_1473072
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