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近日，宜興農(nóng)商銀行周鐵支行踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，為一名住院的高齡客戶提供上門金融服務(wù)，用實際行動傳遞金融溫度。
該行員工在與客戶家屬溝通中了解到，一名年事已高、行動不便的客戶因業(yè)務(wù)需求，急需辦理相關(guān)手續(xù)，但因住院治療無法前往網(wǎng)點。得知情況后， 該行迅速響應(yīng)，安排兩名工作人員攜帶便攜式設(shè)備，利用工作間隙前往醫(yī)院。
在病房內(nèi)，該行工作人員仔細核對信息，耐心向客戶解釋業(yè)務(wù)流程，協(xié)助其完成資料填寫與確認。整個過程嚴謹規(guī)范，充滿了人文關(guān)懷，客戶及家屬對銀行主動上門服務(wù)的舉措連連稱贊，“本以為這么麻煩的事不好辦，沒想到銀行專門跑一趟，太貼心了！”
此次上門服務(wù)，是宜興農(nóng)商銀行重視特殊客戶需求、延伸服務(wù)邊界的生動體現(xiàn)。一直以來，該行致力于為不同客戶群體定制服務(wù)方案，從關(guān)愛老年群體到幫扶特殊困難客戶，不斷用實際行動詮釋金融為民的初心。未來，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，讓金融暖流溫暖更多人，書寫有溫度的金融服務(wù)篇章。
原標題：宜興農(nóng)商銀行：上門解難題 暖心助客戶
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/26/node_A03.html#content_1479393
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