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隨著高凈值客戶財(cái)富管理需求日益多元化，常熟農(nóng)商銀行財(cái)富中心深入洞察客戶需求，將金融服務(wù)與非金融體驗(yàn)深度融合，通過“財(cái)智人生”“財(cái)智健康”“財(cái)智親子”三大主題活動(dòng)，構(gòu)建特色化、差異化增值服務(wù)體系。今年以來，該中心累計(jì)舉辦9場高品質(zhì)活動(dòng)，惠及客戶300多人次，不僅提升了客戶體驗(yàn)，而且實(shí)現(xiàn)財(cái)富業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長。
聚焦精神文化，打造“財(cái)智人生”體驗(yàn)。該行財(cái)富中心圍繞客戶精神文化需求，設(shè)計(jì)沉浸式主題活動(dòng)。在常熟興福寺進(jìn)行的私行客戶活動(dòng)中，通過祈福儀式與文化講解傳遞吉祥寓意，吸引90名客戶參與；國風(fēng)拍攝活動(dòng)則以古典園林、漢服妝造為載體，為客戶量身定制藝術(shù)寫真，展現(xiàn)中華美學(xué)底蘊(yùn)。此外，IMAX3D觀影活動(dòng)通過家庭娛樂場景增強(qiáng)互動(dòng)，80名客戶在輕松氛圍中深化與銀行的情感聯(lián)結(jié)。
護(hù)航健康生活，深化“財(cái)智健康”生態(tài)。隨著社會(huì)的發(fā)展，健康管理日益成為高凈值客戶的核心關(guān)切。常熟農(nóng)商銀行聯(lián)合上海三甲醫(yī)院專家，開展心血管疾病防治、康復(fù)養(yǎng)生等專題講座，從科學(xué)干預(yù)到案例解析，為客戶提供“一對(duì)一”健康咨詢；“早春行”等融合自然療愈與社交互動(dòng)的深度陪伴活動(dòng)，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。該行財(cái)富中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)對(duì)接國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，構(gòu)建“防—治—養(yǎng)”全鏈條服務(wù)體系。
關(guān)注家庭成長，創(chuàng)新“財(cái)智親子”陪伴。該行財(cái)富中心聚焦客戶家庭關(guān)系培育，創(chuàng)新推出“親子田園拾趣”活動(dòng)，邀請(qǐng)15組家庭體驗(yàn)農(nóng)耕樂趣，在自然互動(dòng)中傳遞財(cái)富傳承理念；舉辦少兒乒乓球訓(xùn)練營，通過專業(yè)課程為16組家庭搭建親子運(yùn)動(dòng)平臺(tái)。這些親子活動(dòng)不僅增進(jìn)代際情感，更讓客戶感受到銀行對(duì)家庭成長的長期關(guān)懷。
未來，常熟農(nóng)商銀行財(cái)富中心將持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)策略，創(chuàng)新活動(dòng)場景與內(nèi)容，通過“金融+生活”雙維賦能，為客戶提供更精準(zhǔn)、更溫暖的財(cái)富管理體驗(yàn)，助力實(shí)現(xiàn)財(cái)富與品質(zhì)生活的雙重提升。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行創(chuàng)新服務(wù)模式打造“財(cái)智”生活圈
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/20/node_A04.html#content_1449207
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