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為提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，推動(dòng)服務(wù)水平提檔升級(jí)，日前，如皋農(nóng)商銀行召開“運(yùn)營服務(wù)滿意年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)。
會(huì)上，如皋農(nóng)商銀行總行“小圓服務(wù)隊(duì)”正式成立。該行黨委副書記、行長徐曉兵任隊(duì)長，副行長季叢榮任副隊(duì)長，運(yùn)營管理部、普惠金融部、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、安全保衛(wèi)部、人力資源部和行政辦公室等9個(gè)部門負(fù)責(zé)人任成員，總行領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人共同宣讀“小圓服務(wù)隊(duì)”服務(wù)宗旨，以總隊(duì)部門帶動(dòng)支行共同擦亮外拓服務(wù)品牌。
徐曉兵對(duì)2025年“運(yùn)營服務(wù)滿意年”工作提出要求。一是深化服務(wù)意識(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向；二是提升服務(wù)品質(zhì)，打造卓越體驗(yàn)；三是創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足多元需求；四是建立高效反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)；五是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共筑有溫度的金融服務(wù)基石。他強(qiáng)調(diào)，“服務(wù)滿意年”活動(dòng)是自我革新與提升之旅，全行上下要以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的信念、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)共同為客戶提供滿意服務(wù)。
會(huì)議表彰了2024年運(yùn)營條線獲獎(jiǎng)的集體和個(gè)人。優(yōu)秀員工代表陳柚言和運(yùn)營主管顧曉園分享了柜面服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得，該行運(yùn)營管理部總經(jīng)理吳一群解讀2025年“運(yùn)營服務(wù)滿意年”活動(dòng)方案。
下一步，如皋農(nóng)商銀行將全面提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，激發(fā)運(yùn)營新活力，推動(dòng)運(yùn)營服務(wù)效能與客戶滿意度雙提升，積極為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)運(yùn)營力量，著力打造“務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)、高效，有情懷的普惠銀行”。
原標(biāo)題：如皋農(nóng)商銀行啟動(dòng)“運(yùn)營服務(wù)滿意年”活動(dòng)
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/06/node_A03.html#content_1444856
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