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“唐主管，快來(lái)呀，有客戶來(lái)給我們送錦旗啦！”近日，紫金農(nóng)商銀行祿口支行廳堂保安師傅開(kāi)心地喊著唐主管。唐主管聞聲走到門(mén)邊定睛一看，原來(lái)是祿口支行企業(yè)客戶——某居家養(yǎng)老服務(wù)中心的江會(huì)計(jì)。只見(jiàn)江會(huì)計(jì)拿著錦旗笑著說(shuō)：“我來(lái)替我中心老年人感謝你們啦，孫大爺、童大媽這幾天都在念叨小唐真不錯(cuò)，對(duì)老年人有愛(ài)心，也替這兩天辦好銀行卡的王先生謝謝你們。”
該居家養(yǎng)老服務(wù)中心在祿口支行開(kāi)有基本存款賬戶，祿口支行除了做好賬戶服務(wù)之外，還多次聯(lián)合社區(qū)和養(yǎng)老中心一起組織開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。遇到老年客戶行動(dòng)不便的情況，銀行都是有求必應(yīng)，想方設(shè)法內(nèi)外部協(xié)調(diào)，抽調(diào)人員機(jī)具第一時(shí)間上門(mén)，開(kāi)展金融服務(wù)和防詐騙宣傳。
前幾天，祿口街道成功社區(qū)一居民突發(fā)疾病入院治療，急需開(kāi)立賬戶用于社區(qū)代發(fā)，由于直系親屬都不在身邊，當(dāng)居家養(yǎng)老中心來(lái)祿口支行咨詢時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)、醫(yī)院和患者家屬，提前聯(lián)絡(luò)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，內(nèi)部出具核實(shí)手續(xù)，報(bào)備特殊事項(xiàng)流程，特事特辦，為其家屬開(kāi)通綠色快捷通道。在這一過(guò)程中，居家養(yǎng)老中心全程陪護(hù)、接送，主動(dòng)與銀行做好配合工作，在多方共同努力之下成功開(kāi)立賬戶，為客戶解了燃眉之急。
金杯銀杯不如客戶的口碑。今后，祿口支行將繼續(xù)注重細(xì)節(jié)、精益求精，用暖心服務(wù)溫暖客戶、回報(bào)社會(huì)。
原標(biāo)題：紫金農(nóng)商銀行祿口支行：暖心服務(wù)解難題客戶致謝送錦旗
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