|
淮安農(nóng)商銀行為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實(shí)市委市政府有關(guān)工作要求，提升全行外匯金融服務(wù)水平，2023年以來，深入一線了解外貿(mào)主體訴求， 想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，實(shí)現(xiàn)外匯金融服務(wù)“主動(dòng)辦、高效辦、專業(yè)辦”，切實(shí)滿足外匯主體真實(shí)合規(guī)的跨境業(yè)務(wù)需求。
民生服務(wù)“主動(dòng)辦”
在當(dāng)前新發(fā)展格局下，淮安農(nóng)商銀行積極轉(zhuǎn)變外匯展業(yè)理念，主動(dòng)適應(yīng)多元化的外匯業(yè)務(wù)發(fā)展新態(tài)勢，始終把滿足市場主體真實(shí)合規(guī)用匯需求放在首位。
一是提供外匯業(yè)務(wù)“一次辦好”的系列清單，從前期開戶到后續(xù)各類具體業(yè)務(wù)的辦理，確保客戶“最多跑一次”，切實(shí)提高服務(wù)效率，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。二是讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”，如名錄登記、結(jié)售匯、跨境匯款等基本實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理，無需現(xiàn)場提供資料和往返補(bǔ)充材料。目前，該行結(jié)售匯、跨境匯款等業(yè)務(wù)線上辦理率已達(dá)95%，同時(shí)電子單證業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)零的突破。三是做好“一對一”宣傳、“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，精準(zhǔn)捕捉中小微外貿(mào)企業(yè)外匯金融需求及外匯業(yè)務(wù)開展的難點(diǎn)及痛點(diǎn)，及時(shí)制定專屬個(gè)性化的方案，確保外匯服務(wù)質(zhì)量。
政策傳導(dǎo)“高效辦”
淮安農(nóng)商銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”與“金融惠企”“減費(fèi)讓利”等政策宣講工作，引導(dǎo)企業(yè)樹立并堅(jiān)持匯率風(fēng)險(xiǎn)中性理念。一是政策傳導(dǎo)落地落實(shí)。運(yùn)用宣傳手冊、海報(bào)、微視頻等公眾喜聞樂見的形式，增加政策宣傳的多樣性和生動(dòng)性。截至2023年，該行在新聞媒體發(fā)表7篇宣傳報(bào)道，在該行微信公眾號(hào)發(fā)布6篇關(guān)于外匯政策宣傳的推文，擴(kuò)大外匯政策傳導(dǎo)的覆蓋面和影響力，累計(jì)調(diào)研走訪重點(diǎn)企業(yè)53家次，提高外匯政策傳導(dǎo)的精準(zhǔn)度。二是科技賦能提質(zhì)增效。該行依托跨境金融服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢，積極推進(jìn)平臺(tái)的各項(xiàng)應(yīng)用場景在該行落地見效，成功辦理了全市首筆中小企業(yè)險(xiǎn)出口保單融資，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易單證真實(shí)性核驗(yàn)的自動(dòng)化和便利化，大幅提升跨境融資的投放效率，實(shí)現(xiàn)政企銀保四方合作的首突破，為落實(shí)金融惠企政策再添新動(dòng)能。三是政策引導(dǎo)減費(fèi)讓利。該行圍繞中小微外貿(mào)企業(yè)開展“減費(fèi)讓利，服務(wù)中小微”專項(xiàng)活動(dòng)，利用自身靈活便捷的授信體系和定價(jià)機(jī)制，創(chuàng)新線上線下多種渠道，完善多樣化產(chǎn)品體系，實(shí)行金融產(chǎn)品和服務(wù)回歸客戶價(jià)值。截至2023年年底，已通過匯率優(yōu)惠、信貸支持政策與減免手續(xù)費(fèi)等方式減費(fèi)讓利35萬元，惠及小微企業(yè)22戶。
外匯金融“專業(yè)辦”
近年來，隨著貿(mào)易收支結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，對外匯服務(wù)提出了更高的要求?；窗厕r(nóng)商銀行立足“促便利 防風(fēng)險(xiǎn)”雙落實(shí)，提升外匯服務(wù)專業(yè)性，優(yōu)化跨境服務(wù)流程，積極開展外匯收支便利化業(yè)務(wù)，助企紓困、惠企利民。
一是建立專業(yè)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。該行2023年共組織外匯人員參加15場政策培訓(xùn)，提升其處理復(fù)雜化、差異化業(yè)務(wù)的能力。確保“首辦服務(wù)不推諉、核審服務(wù)不加碼、高效服務(wù)不拖拉、規(guī)范服務(wù)不走樣”。二是建立專業(yè)化服務(wù)機(jī)制。作為江蘇省首批外匯直聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)銀行，該行制定了常態(tài)化監(jiān)測服務(wù)機(jī)制，整合線上線下服務(wù)資源，主動(dòng)收集、積極回應(yīng)經(jīng)營主體真實(shí)合規(guī)的差異化、復(fù)雜化訴求，在堅(jiān)持實(shí)質(zhì)合規(guī)的情況下，為中小微企業(yè)提供便利。三是建立專業(yè)化管理原則。該行采取外匯企業(yè)分類管理，構(gòu)建“越誠信、越便利”的信用管理方式，推動(dòng)企業(yè)跨境貿(mào)易結(jié)算簡流程、降成本。對優(yōu)質(zhì)企業(yè)通過網(wǎng)銀端即可便捷辦理貿(mào)易外匯收支業(yè)務(wù)，單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間從數(shù)小時(shí)縮短至數(shù)分鐘內(nèi)。
下一步，淮安農(nóng)商銀行將持續(xù)聚焦涉外主體訴求，出實(shí)招，求實(shí)效、解難題，加快落實(shí)外匯便利化措施，提升中小微企業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
原標(biāo)題：淮安農(nóng)商銀行硬核舉措全力做好外匯金融服務(wù)
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/11/node_B03.html#content_1285634
|
