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王丹，現(xiàn)任贛榆農(nóng)商銀行宋莊支行運(yùn)營(yíng)主管。2022運(yùn)營(yíng)主管考核結(jié)果優(yōu)秀，無(wú)有效客戶投訴事件，獲評(píng)2022年先進(jìn)工作者、2023年6月月度金牌管家。
一路堅(jiān)守，扛起愛(ài)崗敬業(yè)大旗
她愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精通、工作認(rèn)真，始終堅(jiān)持全心全意服務(wù)，規(guī)范言行，干實(shí)事、出實(shí)招是她工作中的一貫追求。她始終對(duì)農(nóng)金事業(yè)，對(duì)自身工作有高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，她經(jīng)常和同事們說(shuō)：“要提高自身專業(yè)知識(shí)，面對(duì)客戶的不同需求我們盡可能滿足，而不是一句‘不知道、不清楚、你問(wèn)其他人吧！’”
一腔熱血，譜寫運(yùn)營(yíng)管理樂(lè)章
在運(yùn)營(yíng)管理工作上，她從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，利用晨夕會(huì)時(shí)間，每天學(xué)習(xí)兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)，全員熟悉柜面操作流程，只為更好地服務(wù)客戶?？蛻舻男枨缶褪撬墓ぷ鞣较颉Ｋ葑シ?wù)質(zhì)量，提倡柜員把每一位客戶都當(dāng)成“神秘人”來(lái)服務(wù)，來(lái)有迎聲，走有答聲，從而提高該行的服務(wù)質(zhì)量。合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一要素，要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化，她從每一個(gè)崗位、每一件小事、每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，樹(shù)立合規(guī)的理念，營(yíng)造合規(guī)的氛圍。
一份執(zhí)著，激發(fā)金融服務(wù)正能量
作為宋莊支行的運(yùn)營(yíng)主管，她始終把“強(qiáng)服務(wù)”作為第一要?jiǎng)?wù)，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁┥祥T服務(wù)，不定時(shí)深入村莊、街道進(jìn)行防電信詐騙宣傳；在柜面管理工作中，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
在繁雜而又平凡的工作中，她有收獲，也付出了辛苦和努力，也有委屈、想要放棄的時(shí)候，但是她都一一堅(jiān)持了下來(lái)，鍛煉了自己，豐富了人生。在以后的工作中她將繼續(xù)積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將熱情獻(xiàn)給農(nóng)金事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
原文標(biāo)題：奮斗者榜樣第二期① | 宋莊支行王丹
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